产品故障如何报修

当您在使用  NOKO 产品过程，出现产品故障，可通过 NOKO 支持中心在线帮助文档快速找到您的产品答案；若仍无法解决您的问题可在线提交请求或联系我们。

准备

产品故障报修需要您提供的信息：

1. 产品信息：
   序列号（SN）、物料号（SKU）和购买时间。
2. 产品所有者：
   客户编码、公司名称。
3. 联系信息：
   联系人、联系电话（手机）、电子邮箱。
4. 故障描述：
   故障产生的过程、故障的现象。
5. 提供图片：
   故障图：需要有多角度的近景和远景图；
   铭牌图：可完全看清铭牌上的文字；
   整机图：需要从不同角度拍摄。

图片的最长边不能低于  500 像素；被摄物占据图片区域  85% 的面积。图片格式只接受  JPEG 和  PDF 文件格式。